保修政策
尊敬的客户：
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您好！感谢您使用广州市宇川网络科技有限公司产品，谨致谢意！
为得到更好的支持与服务，请及时登录http://www.www.galesongrun.com了解信息。
保修内容
保修的适用限制保修内容
一、7天无理由退换货
自物流签收日起7天内，在不影响产品二次销售的情况下，支持无理由退货。（注意：因买家单方面原因拒签或退货的，买家需要承担退货运费及商家发货的运费）华为交换机高级网络设备产品，包装上有华为原厂防伪封条，拆封后会影响到产品二次销售，即不能再支持无理由退换货。为了保障您的购物权益，请在购买前，详细了解产品技术参数等适用问题，如无法确认，请与我们客服联系，我们有庞大的专业的技术团队为你解决技术问题。
二、机柜产品在5年内出现质量问题，宇川科技免费为您换新配件（注意：散热风扇质保1年，赠品不予质保）；华为交换机保修期请以实际型号为准。
一、保修期内若满足如下条件，宇川科技提供客户保修服务：
1. 客户需提供完整的产品条形码或有效的购机发票或购机合同；
2. 产品必须处于保修期内，依照产品使用说明书正常使用，发生非人为故障；
3. 报修流程：当您所使用的产品出现异常时，请首先通过电话、邮件等方式与供应商。
二、对于以下情况宇川科技不承担?；?、保修责任：
1）产品超出保修期；
2）产品表面易碎贴损坏；
3）产品外观严重损坏、非正?；肪诚掳沧?使用、擅自拆机修理/改装、外部电源击伤等非正常损坏；
4）用户未按手册要求，错误安装和使用产品造成的损坏；
5）因自然灾害及人为疏忽（火灾、雷击、水淹、撞击等）造成的损坏。
非免费保修服务
非免费保修服务
有偿服务适用范围包括超过保修期或保修期内其他非产品质量问题引起的产品故障，当返修件判定为有偿服务时维修处需事先告知客户收费原因和收费标准，在客户缴费前不得更换备件。另产品因腐蚀、断裂等造成主板报废的维修处需告知客户报废原因，并将原件返回客户。
满足以下任一条款均为客户提供有偿维修服务，并告知客户收费标准和收费原因，不得事先更换备件，具体条款如下：
1）客户无法提供完成的产品条形码、购机发票或购机合同
2）客户使用不当或误操作（即不按使用说明书使用）而引起的故障和损坏
3）客户私自修理、改装、拆卸和其他被认为是使用者的责任而引起的的故障和损坏
4）产品的使用环境无法满足产品使用说明书中规定的产品使用环境造成产品损坏
5）由于外部原因所引起的故障
6）在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障
7）因非正常使用、维护、保管等原因造成的故障
8）由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障
赔偿
赔偿
宇川科技及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任：
1） 由于设备无法使用或业务中断，造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失；
2） 在任何情况下，包括通过合同等形式进行明确约定的情况下，宇川科技对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。
保修服务获取途径
保修服务获取途径
宇川科技推荐您联系购买本产品的经销商获得保修服务，您也可以拨打宇川科技客服热线（400-886-3356）获得服务授权。保修时请您出示有效的保修卡（需经销商盖章方生效）或者购机发票；如不能出示，则产品的免费保修期以宇川科技发货日期起15个月为准、最晚DOA申请期限以宇川科技发货日期起30天为准。
